CPL là gì? Những điều cần biết về CPL

CPL, hay Cost Per Lead, là một thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và quảng cáo số. Đây là một chỉ số quan trọng mà các nhà tiếp thị và doanh nghiệp quan tâm, bởi nó liên quan trực tiếp đến việc thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. CPL không chỉ đơn giản là một chỉ số trong báo cáo tiếp thị, mà còn là một phần quan trọng trong việc đo lường và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

Nhưng vậy, CPL là gì? Làm thế nào để tính CPL? Và tại sao nó lại quan trọng trong chiến dịch tiếp thị? Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về CPL và những điều quan trọng xung quanh nó trong bài viết này của Digizone.

CPL là gì?

CPL là viết tắt của “Cost Per Lead,” trong tiếng Việt có thể hiểu là “Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng.” Đây là một khái niệm phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và quảng cáo. CPL đo lường chi phí mà một doanh nghiệp phải trả để có được một khách hàng tiềm năng, tức là một người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và để lại thông tin liên hệ, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại.

CPL thường được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị trực tuyến như quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp (CPC) hoặc quảng cáo trả tiền mỗi hiển thị (CPM). Điều quan trọng là đảm bảo rằng chi phí này cân đối với giá trị của mỗi khách hàng tiềm năng, đặc biệt là nếu bạn kinh doanh dựa trên việc chuyển đổi các khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

>>> Xem thêm: Seeding và những điều mà Seeder không kể cho bạn nghe

Cách tính CPL

CPL được tính bằng cách chia tổng chi phí chi tiêu cho chiến dịch tiếp thị cho số lượng khách hàng tiềm năng đã tạo ra trong khoảng thời gian cụ thể. Công thức tính CPL như sau:

CPL = Tổng chi phí dành cho chiến dịch : Tổng số Leads sinh ra từ kênh đó do campaign đó tạo ra trong 1 khoảng thời gian xác định.

Ví dụ, nếu bạn đã chi tiêu 1,000 đô la trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến và từ đó bạn có 20 khách hàng tiềm năng, thì CPL của bạn sẽ là: CPL = Cost/leads = 1000/20=50$.

Phân biệt CPL và CPA

Mặc dù cả CPL (Cost Per Lead) và CPA (Cost Per Acquisition) đều đo lường chi phí trong tiếp thị trực tuyến, chúng khác nhau về mục tiêu đo lường:

• CPL đo lường chi phí để có được một khách hàng tiềm năng, tức là một người quan tâm và để lại thông tin liên hệ. CPL thường có mức độ ảnh hưởng lớn nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả. Người tiêu dùng đôi khi chỉ gửi những thông tin liên hệ cơ bản, thậm chí là một email.
• CPA đo lường chi phí để có được một khách hàng thực sự, tức là người đã thực hiện hành động mua hàng hoặc chuyển đổi thành khách hàng cuối cùng. CPL có mức độ ảnh hưởng thấp hơn và phức tạp hơn CPL. Người dùng sẽ phải cung cấp thông tin thẻ tín dụng và nhiều thông tin chi tiết khác.

 

Trong CPL, mục tiêu là tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng mà sau đó bạn có thể chuyển đổi thành khách hàng thực sự thông qua các chiến dịch tiếp thị tiếp theo. Trong khi đó, CPA đo lường trực tiếp việc có được một khách hàng cuối cùng, và nó thường được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo trả tiền theo hiệu suất.

Đặc điểm của CPL

Ưu điểm

• Đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị: CPL giúp bạn đo lường hiệu quả của việc chuyển đổi người quan tâm thành khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép bạn biết được mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị và có cơ sở để điều chỉnh nếu cần thiết.
• Dễ quản lý ngân sách: Bạn biết trước chi phí chính xác cho mỗi khách hàng tiềm năng. Điều này giúp bạn quản lý ngân sách tiếp thị một cách hiệu quả và đảm bảo bạn không tiêu quá ngân sách.
• Tạo danh sách khách hàng tiềm năng: CPL giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, điều này có giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Bạn có thể tiếp tục tương tác với họ và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự theo thời gian.

Nhược điểm

• Chưa đo lường trực tiếp hiệu suất cuối cùng: CPL tập trung vào việc có được khách hàng tiềm năng, chứ không phải việc chuyển đổi họ thành khách hàng cuối cùng. Điều này có nghĩa rằng CPL không đo lường trực tiếp hiệu suất cuối cùng của một chiến dịch tiếp thị. Khách hàng tiềm năng có thể không chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
• Cần thời gian để chuyển đổi: Sau khi có được khách hàng tiềm năng, bạn cần thời gian và công sức để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Điều này có thể là một quá trình dài hạn và không phải lúc nào cũng thành công.
• Cần chi phí vận hành ban đầu: Để có được khách hàng tiềm năng, bạn cần chi tiêu trước cho chiến dịch tiếp thị. Điều này có thể là một rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế.

Vai trò của CPL trong chiến dịch Marketing

Khi bạn cung cấp một tài liệu có độ chuyển đổi cao cho khách hàng tiềm năng, CPL trở thành một công cụ vô cùng quan trọng trong chiến lược quảng bá và phát triển kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.

Tuy nhiên, để đạt được hiệu suất tốt với chiến lược tiếp thị dựa trên CPL, doanh nghiệp cần tập trung vào việc nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng, vì CPL chủ yếu tập trung vào việc thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng thông qua “đóng gói ứng dụng”. Việc sử dụng thông tin về khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả là chìa khóa để thành công trong lĩnh vực này.

Đồng thời, CPL mở ra cơ hội để mở rộng thị trường, giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và bán các dòng sản phẩm mới.

Sự thành công của chiến lược tiếp thị dựa trên CPL phụ thuộc vào cách triển khai các chiến lược quảng cáo và tiếp thị cụ thể, đồng thời đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ phía doanh nghiệp để tránh lãng phí tài nguyên khi không thể tận dụng hoàn toàn tiềm năng của dữ liệu mà CPL mang lại.

Các bước chạy quảng cáo CPL hiệu quả

Tạo một chiến dịch quảng cáo CPL hiệu quả đòi hỏi sự chuẩn bị và thực hiện kỹ lưỡng. Dưới đây là các bước quan trọng để thực hiện chiến dịch này:

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này có nghĩa là đặt ra câu hỏi: “Ai là người mà bạn muốn hướng đến với chiến dịch CPL của mình?”.

Khách hàng mục tiêu là một nhóm đối tượng khách hàng trong thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm đến. Nhóm này đặc trưng bởi việc thực sự có nhu cầu và có khả năng chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Đây là đối tượng khách hàng có khả năng quan tâm đặc biệt đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hơn so với các đối tượng khác. Nhóm khách hàng mục tiêu này thường có chung những đặc điểm như: nhân khẩu học, trình độ học vấn, thu nhập, cũng như tâm lý và hành vi tiêu dùng,…

Khi tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp không cần phải dành quá nhiều nỗ lực thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ, vì họ đã có nhu cầu sử dụng từ trước đó. Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu.

Bước 2: Xây dựng landing page

Sau khi xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, việc quan trọng tiếp theo là xây dựng một Landing Page hiệu quả.

Landing Page, hay còn được biết đến với tên gọi là trang đích, là một trang web độc lập được tạo ra đặc biệt cho một chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo. Nó có nhiệm vụ tập trung vào việc thu hút và hướng dẫn người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể theo mong muốn của người tiếp thị.

Landing Page được thiết kế để thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động chuyển đổi với tỉ lệ cao. Điều này đạt được thông qua việc định rõ nhóm đối tượng cụ thể và cung cấp nội dung hoặc thông điệp được cá nhân hóa để phản ánh nhu cầu cụ thể của đối tượng mục tiêu. Landing Page thường được tối ưu hóa đặc biệt cho các chiến dịch quảng cáo trả phí.

Trang đích nên tập trung vào giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo, và lý do tại sao người dùng nên cung cấp thông tin cá nhân của họ.

Bước 3: Tối ưu landing page và kiểm tra kết quả

>>> Xem thêm: Table of content là gì? Các bước tạo table of content cho bài viết

Kết luận

CPL là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị của bạn nếu được thực hiện đúng cách. Hiểu rõ về nó và cách tính toán là điểm khởi đầu quan trọng để sử dụng nó hiệu quả và nắm bắt cơ hội kinh doanh.

Theo dõi Digizone để cập nhật những tin tức hữu ích khác bạn nha!

—

Công Ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam