Những
thách thức cho NEVEDA
Với mức độ cạnh
tranh khốc liệt trong ngành nha khoa như ngày nay, đòi hỏi các phòng khám nha
phải xác định cho mình một chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp cận khách
hàng cụ thể để được biết tới và không bị “chìm nghỉm” trong hàng trăm
phòng khám khác. Digital Marketing vẫn luôn là một trong những kênh tiếp thị được
ưa chuộng, nhưng đang dần bão hoà dẫn tới việc tăng cao
chi phí Marketing.
Mục
tiêu của chiến dịch và khách hàng tiềm năng
Với sản phẩm chủ lực của chiến dịch này là
gói dịch vụ Bọc răng sứ thẩm mỹ, Nevada mong muốn mở rộng thị phần, tìm kiếm
khách hàng tiềm năng từ kênh quảng cáo tiếp thị mới mẻ và chuyển đổi họ thành
người sử dụng dịch vụ.
Nevada hướng tới nhóm khách hàng có độ tuổi
từ 20 trở lên, đã có sự quan tâm cao về sức khỏe thẩm mỹ răng miệng. Nhóm khách
hàng này tập trung nhiều tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Giải
pháp từ Zalo Ads
Việc tiếp thị cho lĩnh vực y tế, nha khoa thật sự không dễ dàng để thu hút được niềm tin của khách hàng. Để tiếp cận và tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng, bước đầu Zalo đề xuất tăng cường nhận diện thương hiệu nha khoa Nevada bằng cách dẫn dắt người dùng đến website Nevada với đầy đủ thông tin về dịch vụ và chi phí, thông qua giải pháp Quảng cáo website của Zalo.
Giải pháp Quảng cáo Form được triển khai cùng thời điểm nhằm thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Kết hợp cùng khả năng nhắm chọn chuẩn xác bằng Zalo AI, nhắm đến các đối tượng khách quan tâm Sức khoẻ và Thẩm Mỹ đã giúp tối ưu chất lượng data mang về. Việc tối ưu quảng cáo được theo dõi thường xuyên, thử nghiệm trên nhiều tập khách hàng bằng hệ thống máy học (Machine learning), giúp Zalo và Nevada phân bổ đúng ngân sách đến đúng đối tượng khách tiềm năng nhất. Zalo cũng đã sàn lọc data nhằm giảm tỉ lệ trùng lặp hoặc thông tin không đầy đủ, giúp Nevada tiếp cận tư vấn đúng đối tượng khách tiềm năng nhất, mang lại hiệu quả cao về tiếp thị với chi phí chuyển đổi hợp lí.
Kết quả của chiến dịch
Là một kênh tiếp thị với hệ sinh thái lớn và uy tín, chính sách quảng cáo phù hợp với người Việt, Zalo được Nevada tin tưởng đánh giá là kênh quảng cáo rất tiềm năng cho không chỉ lĩnh vực Nha khoa, mà còn rất nhiều ngành nghề khác. Thành công chiến dịch của Nevada được ghi nhận:
- Tiếp cận: 5.000 khách hàng tiềm năng
- Đạt 360 khách hàng mới được chuyển đổi
- Doanh số tăng trưởng 1,5 lần
- Chi phí CPL đạt mức lý tưởng: 200.000đ/CPQL
